问：
某房产开发企业总经理：我们公司成立以来，经历了风风雨雨，很不容易才走到今天，我们一直讲“XX一家人”，但是有些新员工，没有经历过公司那些坎坷，无法理解我们这些元老级人员对于公司的热爱与忠诚，总是存在隔阂，对于这些问题我们该如何解决呢？
答：
中天华溥管理咨询张旭老师：经过您的介绍，我们认为贵公司这些问题是由企业对于文化体系不完善，导致员工对于企业文化认知不足。现代管理学之父彼得·德鲁克曾说过“没有文化的企业，也没有灵魂”，企业文化是贵公司在发展历程中，所经历的风雨以及所形成的信念、共同的价值准则、道德规范等，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。简单来说，企业文化即为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和。在结构层次上企业文化又分为物质、行为、制度及精神四个层次，分别对应不同的内容。
所以企业文化建设需要以“以人为本、表里一致、注重个性、重视经济性、继承传统”等为原则，内化于心、固化于制、外化于形、实化于行。
贵公司对于企业文化建设已经走出了重要的一步，拥有了自己的企业文化的“雏形”，针对这种情况我们建议在企业文化建设如下：
1、完善企业文化体系建设
建立企业理念识别系统（MI），梳理、凝练企业文化的核心：愿景、使命、核心价值观、精神，以及经营理念、管理理念，编制企业文化体系（手册），形成贵公司对企业文化整体的理念认识，发挥企业文化的整体作用，无形中对员工产生潜移默化、引导作用，使员工能肯定自己在公司的工作意义，进而提升士气；健全企业行为识别系统（BI），不断强化企业的行为规范，对内建立完善的管理规范，对外传达企业理念；建立企业视觉识别系统（VI），形成活泼鲜艳的视觉形象，进而加强公众对企业的信赖；以企业文化理念与价值观为导向，重新梳理现有管理制度；建立企业环境识别系统，营造良好的企业环境。
2、贯彻执行企业文化的体系
企业文化管理体系建立的根本目的，是让企业所有员工理解并实施，在工作中表现、在行为中体现，所以，在企业文化管理体系建立之后，更重要的是对企业文化的实施及考核。贵公司应该遵循先宣贯、培训，后执行。
贵公司应通过经常或者定期对员工进行企业文化教育、企业现状、企业信息的分享，加强员工对企业文化的认可。通过经常组织团队活动或者类似于Team-building的活动，设定集体目标，让员工有共同奋斗的目标，培养集体主义精神，活跃员工，增进员工间感情；让全体员工认同、感受自己的企业文化。
3、企业文化的优化升级
文化建设对企业而言是一个没有终极答案的建设过程。贵公司应根据社会环境、所在行业环境的变化，以及自身的发展变化，包括自身战略、队伍建设、产品结构等对企业文化需要进行调整、优化、升级。要谨记企业文化不是一成不变的，需要随环境的变化而不断发展、变化。
中天华溥管理咨询集团在多年的咨询过程中，遇到了很多公司的管理者提出的各种管理难题，其中很多管理难题都在多个公司中具有共性。华溥咨询集团将逐步选出相关有代表性的管理问题，由专业的老师来作出详细的回答。
本期专家：张旭老师：
中天华溥管理咨询公司咨询顾问，2年企业人力资源管理经验，3年企业管理咨询经验，具有深厚的专业理论知识，曾服务的客户包括但不限于国网中兴公司、广西省方元电力公司、陕西省鑫隆房产公司。
