武汉常青阳光幼儿园
全面管理提升咨询项目
客户基本情况：
武汉常青阳光幼儿园创建于1997年，隶属于武汉市教育局，是一所具有优质教育底蕴的省、市两级示范性幼儿园。办学近20年来，幼儿园本着“阳光般的童年生活，坚实的人生起步”的办园理念，立足营造一流的育人环境，打造一流的教师队伍，凸显一流的办园特色，努力办人民满意的幼儿教育。在全园教师的共同努力下，幼儿园已跻身于“湖北省示范性幼儿园”、“湖北省绿色幼儿园”、“湖北省语言文字示范校”和“武汉市课程改革特色基地园”的行列，荣获“湖北省模范教职工之家”、“武汉市三八红旗单位”等荣誉称号，被武汉市委授予“先进基层党组织”。近几年，幼儿园还陆续被评为“湖北省园本教研先进单位”、“武汉市教书育人示范岗”、“武汉市托幼机构卫生保健先进单位”、“武汉市学校先进食堂”。
项目动因：
在幼儿园整体管理中，教育教学是中心，总务管理工作则是基础和保障。如何做好这两项工作？如何在实践中实现两者相辅相成协调发展？如何在工作中增强管理队伍的吸引力，调动在岗人员的积极性，促使个人发展？随着国家加强对学前教育事业的关注，社会也不断提高对学前教育的需求，这对幼儿园整体管理工作开展，以及幼儿园工作管理能力提升提出了要求。同时也有诸多管理问题亟待解决，总结起来主要有以下几项：
1．实现长远发展的需要。长期的发展，离不开规范化的制度和流程的支撑，幼儿园目前的管理水平虽然能够满足现有业务的需要，但是从长远看来，仍需要进一步提升。
2．组织岗位规范化需要。现有的部门和岗位工作界限存在一定不清晰的情况，容易导致“扯皮”和工作效率下降现象的发生，需要对幼儿园的组织结构、职位体系进行全面优化，清晰界定幼儿园纵向、横向的职责体系，建立战略落地的组织保障平台，提升组织运行效率。
3．内部管理规范的需要。幼儿园目前较为“随意”的管理方式已经显现出一些问题，幼儿园急需建立和完善现有的流程制度体系，进行规范化管理，解决当前问题。
项目整体思路：
根据常青阳光幼儿园的需求和中天华溥的经验，通过以下三项工作解决幼儿园目前的管理问题：
1. 组织梳理与优化
开展内部访谈和问卷调研，对幼儿园整体管理情况进行摸底诊断；进行组织功能分析，对各部门和岗位的工作任务进行罗列、总结和归纳；编制组织梳理、优化的框架方案后征求各方意见并进行讨论；框架方案确定后，对幼儿园的部门职责与岗位职责进行梳理，编制岗位说明书。
2. 管理流程体系设计
搭设流程框架后征求意见并进行讨论；确定流程框架后编制权责手册、绘制流程图、编制流程说明文件，与各部门讨论确认后进行汇编。
3. 绩效管理体系设计
提出各层级绩效考核方案，征求意见及进行讨论，最终形成针对全园教职员工的绩效考核方案；基于业务流程与岗位标准体系，提炼流程和职责指标，建立《岗位考核指标库》；编制绩效管理制度，开展绩效考核培训工作，编制绩效考核得分计算表，为后续的考核工作全面启动奠定基础；提出绩效结果的应用建议方案，为员工晋升、培训、奖金分配等提供参考。
项目主要成果：
《武汉常青阳光幼儿园部门、岗位优化方案》
《武汉常青阳光幼儿园部门、岗位职责汇编》
《武汉常青阳光幼儿园流程体系框架》
《武汉常青阳光幼儿园权责手册》
《武汉常青阳光幼儿园管理流程汇编》
《武汉常青阳光幼儿园绩效考核框架文件》
《武汉常青阳光幼儿园绩效考核制度》
《武汉常青阳光幼儿园绩效指标库》
