随着互联网时代的成熟发展，电子商务肯定是全世界人们生活中的一部分，在国内提到电商巨头不得不说就属阿里巴巴了，阿里巴巴我国市占率超过50％，远超京东和 其他电商企业，相对于东方的阿里巴巴，西方的就属亚马逊了，亚马逊在美国本土40％市占率，亚马逊这家公司的迅速成长就连股神巴菲特都曾经说过他对亚马逊看走眼了，那么那么这两家企业的电商模式有什么差异之处是今天笔者要与各位读者所探讨的。
首先我们先来了解阿里巴巴与亚马逊的营收来源以及业务板块
一、營收主要來源
根据亚马逊2018年报显示，营收来源大致上可以细分4大区块电子商务，云端运算（AWS），实体店面，其他
资料来源：亚马逊2018年报
电子商务
电子商务占整体营收的77%，电子商务里面包含三种不同的收入，1, 亚马逊自己进货并在自己的电商平台销售的收入，此收入为整体营收的53%，2,Third-party seller services，亚马逊提供平台给第三方卖家开店所收取的费用，此收入为整体营收的18%，3, Subscription services这指的是成为"Amazon Prime会员"的会员费，亚马逊提供加入会员的服务，年付119美元可以成为Prime会员，此会员资格可以享有在亚马逊网站上购物的优惠和便利服务，例：下单后可享有比非会员更快速的时间到货、电子书免费下载，免费试听音乐以及享有无限流量观看电影的资格，此收入为整体营收的6％。
云端运算
云端运算(AWS)占整体营收的11%，亚马逊在2002 年推出了亚马逊网路服务系统(Amazon Web Services)来管理虚拟伺服器及各类的云端资源，主要提供内部各部门及子公司的云端伺服器服务，在2006 年时AWS正式对外部企业开放，一开始以提供IaaS的服务为主，之后逐渐才变成提供IaaS(基础设施即服务) 、 PaaS(平台即服务)、 SaaS(软体即服务)的集合平台，目前为止亚马逊的AWS 已经是云端市场市占规模最高的供应商高达47%掌握近2分之1的市场，此外，微软则排名第二，第三是阿里巴巴。
实体店面
实体店面占整体营收的7%，实体店面收入主要包含实体书店Amazon Books、无人商店Amazon Go以及在2017 年6 月亚马逊以137 亿美元的价格收购美国连锁食品超市Whole Foods (全食超市)此超市烧品数较高质量与较高价位，此外，亚马逊未来还打算展开平价超市实体店铺。
其他
其他业务占整体营收的4%，主要是广告服务收入及其他服务收入。
根据阿里巴巴2019年报显示，营收来源大致上可以分成 4 大区块包括核心业务、云计算、数字媒体和娱乐、创新领域投资目前仍是以电商为主的核心业务比重最高
接下来将依序介绍各项业务内容
资料来源：阿里巴巴2019年报
二、核心业务
核心业务占整体营收的86%，包含我国境内的电子商务(零售、批发)、跨境电商(零售、批发)物流服务(菜鸟物流)、境内客户服务(线上订餐平台-饿了么、口碑)，此外，值得一提的是阿里巴巴除了拥有Alibaba.com、淘宝网、天猫等平台外更在2014 年以10 亿美元取得东南亚电商巨头的平台Lazada 的51%股权，透过入主Lazada阿里巴巴取得了在我国以外另一个重要的立足点，Lazada 与阿里巴巴相同拥有自己的线上支付HelloPay和物流系统Lazada Express业务范围涵盖印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南等6 个国家是目前东南亚规模最大的「一站式」电商平台。
云计算
云计算占整体营收的7%，阿里巴巴在2009 年9 月成立了阿里云主要提供IaaS(基础设施即服务)、PaaS(平台即服务)的云端服务架构，根据China Internet Watch 的观察大约有50%的中国上市公司、 80%的中国新创公司都在使用阿里云的服务，目前为止阿里云在我国境内是最大的公有云供应商市占率超过40%。
数字媒体和娱乐
数字媒体和娱乐占整体营收的6%，此一部分跨越了电影、电视、网路平台、报纸、音乐等领域，包含了两个重要的平台我国第3大的影音平台-优酷(YOUKU)、 UC浏览器以及阿里巴巴影业集团、阿里音乐等等。从2013年起阿里巴巴就开始积极布局媒体产业陆陆续续入股或收购与媒体产业相关的公司，如2013年收购虾米音乐、入股新浪微博2014年收购UC优视、2016年收购合一集团(原优酷土豆集团)，开始建立自己的媒体集团。阿里巴巴之所以积极投入数字媒体和娱乐产业其主要原因是，我国整体的电商零售市场已逐渐步入成熟时期，增长速度不像以前快速增长。因此，结合数字媒体和电商发展的「品效合一」是阿里巴巴对于电商发展的战略之一，透过数字媒体的大量曝光效果置入性行销，提高阿里巴巴品牌知名度进而提升消费者购买阿里巴巴集团旗下的任一商品或服务。
创新领域投资
创新领域投资占整体营收的1%，阿里巴巴持续在投资创新领域方面，包含了中国导航电子地图-高德地图、通讯软体-钉钉、智能音箱-天猫精灵。
三、获利来源
可以看出，不论是阿里巴巴和亚马逊主要营收都是电子商务，但是根据两家企业的财务报表来看，两家企业主要获利的业务却不相同，阿里巴巴主要获利来源是电子商务亚马逊获利主要来源是AWS以下是两家获利来源的对比
阿里巴巴经营利润来源(单位：百万人民币)
资料来源：阿里巴巴2019年报
亚马逊经营利润来源(单位：百万美元)
资料来源：亚马逊2018年报
可以看出，虽然阿里巴巴和亚马逊营收主要来源都是电子商务，但是阿里巴巴主要利润来源是电子商务反观亚马逊主要利润来源是AWS(云端运算)，主要原因在于阿里巴巴与亚马逊在电子商务的经营模式不同。
四、电商模式的差异之处
理念不同
阿里巴巴和亚马逊在电商经营的理念不同，阿里巴巴旗下的淘宝意在帮助中小企业发展，重视卖家发展。阿里巴巴创办人曾经说过，要让天下没有难做的生意，这句话体现在淘宝上，淘宝为卖家争取客户资源，协助卖家降低库存的风险。反观亚马逊则是以顾客为中心且以自营模式为主，重买家、轻卖家，亚马逊为买家谋福利，促进卖家之间竞争降价，让买家可以买到优质商品且又优惠的价格。
电商平台模式不同
亚马逊一开始是以自营模式和B2B和B2C为主，亚马逊是一个零售通路，厂商上架至亚马逊的零售通路销售商品给消费者，厂商上架置亚马逊的商品需要经过亚马逊的认证才能上架并且需放置商品至亚马逊的自营仓库出货，亚马逊有自己的物流系统FBA(Fulfilled by Amazon)，卖家月支付39.99美元给亚马逊，亚马逊将提供仓储管理、包装运送到售后服务，可以让卖家专注于销售上，此外，当消费者购买某一商品，亚马逊同时有100个商家，这时当卖家有选择FBA时，卖家的商品将可以优先让亚马逊会员(Prime Member)看见，在买家的Buy BOX出现(意思是能够优先卖给消费者)。
阿里巴巴的淘宝则是以平台C2C的模式，淘宝并无严苛的开店限制，卖家可以透过淘宝的第三方平台销售商品给消费者，淘宝并不负责商品的仓储和物流，淘宝的卖家需要有自己配合的物流公司以及自己要背负仓储压力。在淘宝有种卖多同质化商品，为了能让买家能够看到自家贩售的商品，买家需购买淘宝的广购服务，替自己的商品打广告增加曝光率。阿里巴巴另外一个电商平台天猫的运营模式是B2C，相较于淘宝，天猫的开店限制相对严苛，需要有1-15万的保证金由于是商家直接贩售物品给消费者，因此商品的品质较有保障。
电商收入来源不同
亚马逊的电商收入主要来自于自营模式B2B和B2C、PrimeMember、以及向第三方卖家收取服务费(销售抽成和FBA物流收费)，此外，亚马逊还必须负担仓储成本，这样重资产的经营模式是亚马逊在电商获利不佳的主要原因。
阿里巴巴主要的电商收入是广告营销费用和交易佣金，阿里巴巴提供营销广告服务给在淘宝和天猫的卖家并收取广告费用以及收取卖家交易金额一定比例的佣金，不同于亚马逊需要有仓储系统，阿里巴巴是一个交易平台减少仓储成本。
作者：薛华霆 中天华溥高级咨询顾问。英国考文垂大学MBA，曾就职于某知名健康食品公司人力资源部经理，有3年企业实践经验及2年管理咨询经验。专长领域：组织构架、制度流程管理、集团管控、人力资源六大模块、营销管理等，曾服务的客户包括但不限于：伦敦Libri出版公司、国科恒泰（北京）医疗科技有限公司、北京地铁车辆装备有限公司、天津生态城绿色建筑研究院有限公司、汇博医疗股份有限公司、北京市金河水务有限公司等。
